എതിർപ്പ് ഉപയോഗിച്ച് പ്രവർത്തിക്കുക

വിൽപ്പന ജോലി ഓരോ വ്യക്തിയും, ചിലപ്പോൾ മൂഡ് കവർച്ചയും ആർ "കനത്ത" ഉപഭോക്താക്കളുടെ അവരൊന്നും, വേണ്ടൂ വിലപ്പെട്ട സമയം എടുത്തു. ഒരു നല്ല ഓഫർ അവർ ഒരു വലിയ ചോദ്യം കീഴിൽ കരാർ വിട്ടുകൊടുത്തത് വാദങ്ങൾ ഒരു കൂട്ടം. അതുകൊണ്ടു, ഓരോ വിൽപ്പനക്കാരൻ എങ്ങനെ സൃഷ്ടി ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് എതിർപ്പ് കൊണ്ട് പുറത്തു കൊണ്ടുപോയി ഒരു ആശയം ഉണ്ടായിരിക്കണം.

വിജയകരമായ സഭയാക്കുവാൻ എതിർപ്പ് വേണ്ടി ശുപാർശകൾ

1. ഒരു ഉപഭോക്തൃ ഒബ്ജക്ഷൻ വരുമ്പോൾ, അത് ആവശ്യക്കാർ സൂചിപ്പിക്കുന്നു, ഈ ഒരു നല്ല തുടക്കം ആണ്. അത് ഉത്തരം മാത്രം യോഗ്യതയുള്ള ഇല്ല എന്നു ശേഷം. വളരെ, മോശമായ എങ്കിൽ ഒരു സാധ്യതയുള്ള ഉപഭോക്തൃ നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളിൽ പൂർണ്ണമായ ബോധമില്ലായ്മ കാണിക്കുന്നു.

2. യഥാർത്ഥ വസ്തുത ആണ് അത്? ഈ വിവരം അഭാവം ഒരു സുനിശ്ചിതലക്ഷണമാണിത്. എതിർപ്പ് ജോലി ചെയ്യുക, അതിനാൽ, കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾ നൽകുക എന്നതാണ്.

3. അത് "ഒബ്ജക്ഷൻ" ഉം "അവസ്ഥ" എന്ന ആശയം വേർതിരിച്ചറിയാൻ അത്യാവശ്യമാണ്. കണ്ടീഷൻ - ഈ ഗുണമേന്മയുള്ള, വില, ഡെലിവറി, മുതലായവ സംബന്ധിച്ച മറ്റൊരു മനുഷ്യ വിധി - പ്രതിപക്ഷ സമയത്ത് പലപ്പോഴും, വൻതിരക്കാണ് ആണ് ഈ അഭിപ്രായം ചില ഒവെര്പെര്സുഅസിഒന് റിസപ്ഷനുകൾ സഹായത്തോടെ മാറ്റാവുന്നതാണ്.

4. "കുറ്റപ്പെടുത്തുന്നില്ല വാങ്ങുന്നയാൾ ഒന്നും അങ്ങനെ പർച്ചേസ് നടത്തുന്നതിന് യാതൊരു തിരക്കിൽ പറഞ്ഞു എങ്കിൽ, പിന്നെ, ഞാനല്ലാതെ!" കൽപ്പനയോടുള്ള ഏതെങ്കിലും വിൽപ്പനക്കാരൻ.

ഏത്, ഒരു വശത്ത്, ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ എല്ലാ ആനുകൂല്യങ്ങളും സംസാരിക്കാവുന്ന അനുവദിക്കുക ഒരു അധിക അവസരം, പോലെ എതിർപ്പ് കൈകാര്യം, മറുവശത്ത് - വിൽപ്പന നേതാവ് പോലെ തോന്നുന്നു ഇത്തരം നേതൃത്വത്തിന്റെ എല്ലാ ഫലങ്ങളും പ്രയോജനപ്പെടുത്താൻ.

എതിര്പ്പ് പ്രവർത്തിക്കാൻ ഒരിക്കലും ഒരു വിരസമായ തർക്കം ആയില്ലെങ്കിൽ വേണം. അത്തരമൊരു തർക്കം വിജയിക്കുകയാണെങ്കിൽ, ഉപഭോക്തൃ മറ്റെവിടെയെങ്കിലും ഷോപ്പിംഗ് പോകാൻ വസ്തുത പ്രതികാരം ചെയ്യും. ഏതെങ്കിലും സാഹചര്യത്തിൽ, സാധ്യതയുള്ള ഒരു കസ്റ്റമർ "മുഖം രക്ഷിക്കാനുള്ള" കഴിഞ്ഞില്ല അങ്ങനെ പെരുമാറാൻ വേണം.

അങ്ങനെ മനുഷ്യൻ തന്റെ ഒബ്ജക്ഷൻ ഉത്തരം നൽകി ഡയലോഗ് തിരിയാൻ ശ്രമിക്കുക: അത് മാത്രം സമയം ആവശ്യമാണ് കഴിവുകളും.

വിൽപ്പന എതിർപ്പ് പ്രവർത്തിക്കുക. പ്രധാന ഘട്ടങ്ങൾ

• സാധ്യമായ വിശദീകരിച്ചിരിക്കുന്നു അവന്റെ ഒബ്ജക്ഷൻ പ്രകടിപ്പിക്കാൻ കസ്റ്റമർ നൽകുക.

ആദ്യം, അതുമൂലമുള്ള വാങ്ങുന്നയാളുമായി പ്രത്യേകിച്ച് തൃപ്തി അല്ല കൃത്യമായി നിർണ്ണയിക്കാൻ വേണം. അതുകൊണ്ട്, അവസാനം കേൾക്കാൻ അവനെ ഒരു ഗുരുതരമായ മനോഭാവം സൂചിപ്പിച്ചെങ്കിലും മുഴുവൻ രൂപം അത്യാവശ്യമാണ്. അതു, വ്യക്തി വിശദീകരിക്കാൻ വളരെ ഉചിതമായിരിക്കും അവൻ ആശയം സത്യമാണ് മനസ്സിലാക്കി എന്ന്, അവന്റെ വാക്കുകളുടെ സ്ഥിരീകരണം ലഭിക്കും.

• ചോദ്യം ഒബ്ജക്ഷൻ വിളിക്കാൻ ശ്രമിക്കുക.

ചോദ്യം എതിർപ്പുകൾ വിളിക്കുന്നതിന്, സാധ്യമായ അത്രയും വിശദമായി വെളിപ്പെടുത്താൻ അവനെ ചോദിക്കുന്നു. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, ശബ്ദം .ചിന്തിക്കേണ്ട, കുത്തുവാക്ക്, ഹാസ്യവും, മുതലായവ ഒരു നിഴൽ പാടില്ല വിശദാംശങ്ങൾ വിശാസവഞ്ചന എതിർപ്പ് അനുകൂലമായി "കൂടുതൽ വാദങ്ങൾ" കണ്ടെത്താൻ വേണം. ജനം "ഓപ്പൺ എതിർപ്പ്" സമയത്ത്, ഈ വിധി "ദുർബലമായ പാടുകൾ" കണ്ടെത്താനും അതിന്റെ പ്രതികരണം പരിഗണിക്കാൻ ശ്രമിക്കുക.

• ക്ലയന്റിന്റെ അംഗീകാരത്തോടെ വിശദാംശങ്ങൾ അംഗീകരിക്കുകയാണ് അതിന്റെ എന്ന വാദം.

ചെറിയ - അത് എതിർപ്പുകൾ ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട എന്തു എന്നു നിർണ്ണയിക്കാൻ കഴിയൂ. നല്ല വിശദമായി അംഗീകരിച്ചാൽ, ഉത്പാദനം പ്രയോജനങ്ങൾ പ്രകടമാക്കിയത്, അവരുടെ എതിർപ്പ് വ്യത്യസ്ഥമാക്കുന്നു. അതേസമയം, അത് സാധനങ്ങൾ വരുത്തും നേട്ടങ്ങള് പശ്ചാത്തലത്തിൽ ആ ഒബ്ജക്ഷൻ എത്രമാത്രം ചെറിയ കാണിക്കുന്നു. വാക്ക് ഉപയോഗിക്കുന്നത് ഒഴിവാക്കുക "എന്നാൽ" - പകരം വാക്ക് ഉപയോഗിക്കുന്നതാണ് നല്ലത് "ഉം."

• നിങ്ങളുടെ വാദങ്ങൾ ആവശ്യമുള്ള ഫലം നയിച്ച ഉറപ്പാക്കുക.

എതിര്പ്പ് പ്രവർത്തിക്കാൻ സമ്മതം വാങ്ങേണ്ടതും നിങ്ങൾ പോകാം ഉപഭോക്തൃ നിന്ന് സ്ഥിരീകരണം ആവശ്യമാണ്. തുടങ്ങിയവ "" നിങ്ങൾ യോജിക്കുന്നുണ്ടോ .... "ഞാൻ അത് പ്രശ്നം നീക്കം കരുതുന്നു ..." "ആ, ഞങ്ങൾ നിങ്ങളെ വന്നു എന്താണ് ഞങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു ..." അത്തരത്തിലൊരു വേഗത ഉപയോഗിക്കാം

എല്ലാ എതിർപ്പ് വിധേയരാകാത്ത ഒരു ദിവസത്തിൽ ശേഷം മാത്രമേ ശരിയായി ഇടപാട് പൂർത്തിയാക്കും. തീർച്ചയായും, എതിർപ്പുകളുടെ നിർവ്വീര്യമാക്കുന്നതിനായി തന്ത്രങ്ങളും മുഴുവൻ ആഴ്സണൽ തിട്ടപ്പെടുത്താൻ വളരെ ബുദ്ധിമുട്ടാണ്. ആരംഭത്തിൽ അത് സമ്മതിക്കുന്നു അത്യാവശ്യമാണ് പിന്നീട് ശരിയായി പതുക്കെ (ഏതെങ്കിലും തർക്കം കൂടാതെ!), ഒപ്പം വാങ്ങുന്നയാൾ എതിർപ്പ് മറികടന്ന്: എന്നിരുന്നാലും, പ്രധാന തത്ത്വം തിരഞ്ഞെടുക്കാം.